Chatbots, el futuro al Estudiar Mercadotecnia

 

Para quien decide Estudiar Mercadotecnia, la educación jamás termina. Cada día surgen tendencias nuevas que debemos entender para después dominar y no quedarnos atrás en el incansable mundo del marketing.

Hoy en día, la tendencia que debemos dominar como mercadólogos, es la de los chatbots, pues son cada vez más los usuarios que se desplazan a aplicaciones de mensajería instantánea para mantenerse actualizados y en contacto, no sólo con su familia y amigos, si no con las cosas que les interesan.

WhatsApp, Facebook Messenger, Slack y WeChat tienen cada vez más usuarios lo que nos habla de su importancia para quien decide Estudiar Mercadotecnia.

¿Vas a Estudiar Mercadotecnia? Sácale provecho a los chatbots

Los chatbots son programas de software que llevan a cabo conversaciones personalizadas usando las aplicaciones de mensajería liviana, usando reglas basadas en el lenguaje e inteligencia artificial.

Gracias a esta tecnología, las empresas pueden dar desde recomendaciones a los usuarios, pasando por la atención al cliente (que es el mayor uso que se le da actualmente) y para ventas.

Una de las grandes ventajas de contar con un chatbot, es la posibilidad de tener un “community manager” 24/7. Esto se traduce en confianza por parte de tus clientes que, sin importar la hora a la que se conecten, tendrán una respuesta. Si bien no se pueden atender dudas muy puntuales, al menos no se deja sin contestar por largos periodos de tiempo y evita que los clientes o posibles clientes simplemente se vayan.

Los chatbots estratégicamente implementados y bien diseñados, pueden ayudar a contar la historia de tu marca de una forma natural para alentar al cliente, no sólo a interactuar con tu marca, si no invitándolo a llevar a cabo una acción de compra.

En el CUMP, te esperamos para Estudiar Mercadotecnia y que aprendas a sacarle el máximo provecho a esta y a otras tecnologías para potenciar tu campaña. No lo pienses más y ven a formar parte de la mejor universidad de Mercadotecnia y Publicidad de México.