User Experience y la Carrera en Mercadotecnia

 

El User Experience se vuelve cada vez más para la Carrera en Mercadotecnia y para los profesionales del marketing, pues la relación que se forje con el usuario ayuda a definir mejor los objetivos del negocio y de la organización completa.
Desde el boom del internet y las redes sociales, el marketing se ha transformado y ha transformado también la manera en que nos comunicamos, en este caso, con el cliente.
La importancia de entender cómo se comporta el usuario alcanzó en 2017, una inversión de 229 mil 250 millones de dólares en empresas de todo el mundo, según eMarketer. Y es que el identificar los puntos de contacto con la audiencia que genere experiencias positivas, ayuda a que éste prefiera nuestra marca, producto y/o servicio, sobre otros.
Para quien estudia la Carrera en Mercadotecnia, desde un inicio se le indica cuál es la importancia de la audiencia, el gusto o disgusto por elementos del producto y la manera en que se puede mejorar gracias a este cúmulo de experiencias.

¿De qué sirve la experiencia de usuario a la Carrera en Mercadotecnia?
Como mencionamos antes, las redes sociales nos permiten medir con mayor facilidad la experiencia del usuario gracias a la inmediatez de estas plataformas. Muchas marcas, incluso, analizan el User Experience antes de lanzar un producto o servicio al mercado para hacer últimos ajustes.
El mejorar la experiencia de usuario para el mercadólogo, sin embargo, no tiene que ver sólo con lanzamientos, sino también con la formación de vínculos con la audiencia. El diálogo constante con el usuario no sólo ayudará a detectar problemas con nuevos productos, sino a conocer mejor a tu mercado para el futuro y, por supuesto, ayudará a crear un vínculo de identidad entre él y la marca. La llamada fidelización.
Como ves, para la Carrera en Mercadotecnia, así como para el ejercicio mismo de la profesión, la experiencia de usuario y su optimización es importante para poder crear campañas exitosas y una buena base de seguidores casados con la marca.