Social Listening, ¿de qué le sirve a la Carrera en Mercadotecnia?

 

Para la Carrera en Mercadotecnia, uno de los términos con mayor importancia es el del Social Listening, práctica que comienza a incorporarse y a usarse con mayor frecuencia como RTB o retargeting. Pero, ¿qué es el Social Listening?
Bueno, se trata de una técnica que permite a una empresa saber todo aquello de lo que hablan en internet sobre su marca, incluyendo las redes sociales, los foros, blogs y sitios web.
La importancia del Social Listening para el marketing radica en que permite medir la frecuencia de todo lo que se dice sobre nuestra marca, ya sea positivo o negativo, dándonos la oportunidad de evaluar el impacto que están teniendo estas conversaciones digitales en la reputación de la compañía.
Pero no sólo eso, pues otro de los beneficios de la Escucha Social para la Carrera en Mercadotecnia es que nos da la posibilidad de saber lo que los usuarios dicen de nuestra competencia y del mercado en general, lo cual nos abrirá oportunidades inmejorables para tomar decisiones estratégicas con esos conocimientos.

¿Por qué hacer Social Listening en la Carrera en Mercadotecnia?

● Nos permite entender al consumidor y recopilar información sobre él para usarla de manera adecuada.
● Nos da la oportunidad de encontrar influencers que sumen a la marca generando opiniones en redes sociales.
● Con estos estudios, podemos evitar crisis de reputación a tiempo para no tener problemas mayores.
● Permite mejorar nuestro producto o servicio gracias al conocimiento al día de los consumidores sobre nuestra marca y el mercado en el que estamos inmersos.
● Además, nos da la oportunidad de medir qué tanto impacto tuvo una campaña publicitaria, ya sea positivo o negativo, con lo cual podemos generar múltiples oportunidades para mejorar.
Como ves, la Carrera en Mercadotecnia encuentra un fuerte aliado en los estudios de Social Listening, que nos ofrecen una idea de los sentimientos y pensamientos de la gente sobre nuestra marca en tiempo real.